Política de envío

En BOCAVINO Vins & Saveurs deseamos que tu experiencia de compra sea perfecta desde que eliges tus vinos hasta que los disfrutas en casa con los tuyos. Por eso hemos cuidado al máximo el proceso de envío y entrega de nuestros productos, seleccionando las empresas de logística y transporte que mejor se adaptan a tus necesidades.

Apostamos por la sostenibilidad, eligiendo empresas que se encuentren en un rango cercano a la tienda para evitar desplazamientos largos e innecesarios.

1. Políticas de Envío

  • Envíos de lunes a sábado. No se realizarán envíos domingos ni feriados.

  • Pedidos antes de las 11:30 horas: Se entregarán el mismo día en todos los distritos de Lima, excepto: Pachacamac, Cieneguilla, Santa Rosa, Pucusana, Punta Hermosa, La Honda, San Bartolo y Santa María del Mar. Pedidos después de las 11:30 horas serán procesados al día siguiente.

  • Tiempos de entrega por distrito:

    • Pachacamac, Cieneguilla, Santa Rosa: Desde 48 horas.

    • Pucusana, Punta Hermosa, La Honda, San Bartolo, Santa María del Mar: Desde 72 horas.

  • Envíos gratis por compras mayores a S/ 180 únicamente a estos distritos de Lima Metropolitana: Ate Vitarte, Barranco, Breña, Callao, Campoy, Carabayllo, Carabayllo: Villa Club - Torre Blanca - Lomas, Carapongo, Cercado de Lima, Cerro Candela (SMP), Comas, Chaclacayo, Chorrillos, Chuquitanta, Collique (Comas), El Agustino, Huaycán, Huachipa, Independencia, Independencia (Payet), Jesús María, La Molina, La Punta, La Victoria, Lince, Los Olivos, Lurín, Magdalena del Mar, Márquez, Miraflores, Molina (Musa), Oquendo, Pueblo Libre, Puente Piedra, Puente (Zapallal), Rímac, Santa Anita, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, San Juan de Lurigancho (pasando Bayóvar), San Juan de Miraflores, San Juan de Miraflores (Pamplona), Santa Clara, Surco, Surquillo, Ventanilla, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, V.E.S. (Venecia), V.E.S. (Turing).

  • Será responsabilidad del cliente indicar con precisión la dirección de envío y los datos de la persona que recibirá la compra, si corresponde.

  • Al recibir el pedido, el cliente (mayor de edad) deberá identificarse con DNI, CE o pasaporte vigente. Si recibe una tercera persona autorizada, deberá presentar igualmente su documento de identidad.

  • El envío tiene un costo predeterminado con un máximo de 3 botellas. El costo final dependerá de las dimensiones, peso o si hay más de 3 botellas o accesorios adicionales.

  • En pedidos con envío por pagar, BOCAVINO no asume responsabilidad por el cálculo exacto del costo, siendo referencial.

Importante: Las entregas pueden presentar retrasos o cancelaciones debido a la coyuntura actual o alta demanda. Gracias por su comprensión.

Atención: Por privacidad y seguridad, el personal de reparto no ingresará a domicilios. Las entregas se efectuarán en la puerta del domicilio o recepción del edificio.

2. Términos y condiciones de recojo en tienda

  • Las órdenes bajo modalidad "Recojo en Tienda" estarán disponibles 24 horas después del pedido (sin considerar domingos y feriados) en Jirón José Gálvez 1592, Lince, siempre que se reciban antes de las 11:30 am.

  • Los productos estarán disponibles en tienda por un máximo de 3 días, luego retornarán a almacén.

  • Para recoger el pedido, el titular debe presentar:

    • Documento de identificación oficial (DNI, CE o Pasaporte).

    • Tarjeta con la que realizó la compra.

¡Recuerda! Tienes 3 días hábiles para recoger tu compra. Es indispensable coordinar previamente al WhatsApp 989 600 966.

Horario de tienda:

  • Lunes y martes: 10:00 am – 6:00 pm

  • Miércoles a viernes: 10:00 am – 7:00 pm

  • Sábados: 10:00 am – 2:00 pm

3. Políticas de Garantías

  • Accesorios: Garantía de 1 año desde la fecha de compra. Fallas dentro de los primeros 7 días permiten reemplazo, sujeto a evaluación y disponibilidad, presentando la boleta o factura.

  • Vinos y alcoholes: Defectos en envase o contenido (olor, aspecto) deberán reportarse en máximo 7 días con boleta o factura para sustitución o reembolso.

4. Cambios y Devoluciones

  • El cliente puede solicitar devolución o cambio solo por:

    • Fallas de funcionamiento, fabricación o descripción.

    • Problemas de olor o aspecto que impidan su consumo.

  • No aplican cambios o devoluciones por preferencias personales o incompatibilidad.

  • El plazo para cambios o devoluciones es máximo 7 días calendario desde la recepción, cumpliendo:

    • Producto dañado o no apto para consumo.

    • Producto sin uso y con accesorios completos.

  • Productos devueltos por garantía serán evaluados previamente para determinar responsabilidad. Si la garantía no aplica por mala manipulación, los costos de revisión, almacenaje o transporte podrán ser cargados al cliente, previa comunicación.